マーケティング技術
顧客体験の成功のための3つの重要な戦略
シームレスなコラボレーションで顧客を銀行に請求してください。 顧客や会計士から利害関係者や企業に至るまで、金融機関の内外で人々とシームレスに働くことの重要性は、誇張することはできません。 それでも、時代遅れのインフラストラクチャ(時には数十年前の)は、多くの企業を取り戻し、収益、スタッフの経験、顧客エンゲージメントを削減しています。あなたのビジネスが変化する労働力と顧客のニーズを満たすことへの期待は高くなりますが、将来のイノベーションのための踏み台として適切なテクノロジーを選択することが重要です。 ボックスは、顧客に必要なツールを提供しながら、将来の考え方の金融機関のためのよりスマートな経験を強化します。 「顧客エンゲージメントの成功のための3つの重要な戦略」を読んで、理由を学ぶ: ¹デジタル時代の銀行の戦略的選択(McKinsey...
小売の未来は会話です
小売は決して同じではないかもしれません。以前はオンラインショッピングを嫌っていた消費者は、パンデミック中に突然それを受け入れ、多くの人が古い行動に戻るつもりはありません。今日、37%が以前に店で購入した製品をオンラインで買い物しています。 今すぐ読んで、会話のAIと自動化で顧客とエージェントのエクスペリエンスを最適化する方法を発見してください。 ...
オープンエコノミーの価値をデータでロック解除します
2018年にPSD2とGDPRが登場すると、特に金融業界は大きな変化を経験します。 これらの2つの規制は、伝統的な機関に対する脅威と見なされていますが、実際、顧客中心の実現に協力するイノベーションとテクノロジーの段階を設定することができます。この今後の変革では、適応して協力しない余裕がありますか? このホワイトペーパーを読むことで、あなたは学ぶ: 今すぐダウンロードして詳細を確認してください! ...
実験の文化を作成します
Microsoft、Amazon、Googleなどの組織は、高性能のデジタル製品、キャンペーン、および経験を容赦なく追求する実験に目を向けています。実験がまったく新しい場合でも、現在の機能をアップグレードしようとしている場合でも、この電子ブックは、堅牢な実験機能を構築することの利点を理解するのに役立つように設計されています。 この電子ブックをダウンロードして、次の方法を学びます ...
接続されたエンゲージメント:今日のマーケティングスタックとエコシステムを理解する
今日の消費者は、ブランドがデバイスからデバイスにジャンプするときにビートをスキップすることなく、ブランドを理解して話すことができると期待しています。接続された真のデータ駆動型の顧客エンゲージメントを達成するには、計画とクラス最高のマーケティングテクノロジーエコシステム(「スタック」とも呼ばれます)が必要です。しかし、ブランドのユニークなニーズに合ったエコシステムを構築する前に、何が可能かを理解する必要があります。 詳細を確認するために今すぐ読んでください。 ...
新しいデジタルの世界におけるコンタクトセンター変換の状態
パンデミックの影響は、接触センターの変化のペースを大きく加速しており、物事がどのようになっているかに戻ることはありません。物理的な店やオフィスを訪問する能力を奪われて、顧客はコンタクトセンターと企業のウェブサイトに頼って質問に答えました。デジタルコンタクトセンターでのエージェントの役割は、すでに複雑な問題を処理するために拡大していますが、顧客が旅全体を通してサポートするためにも必要になります。 今すぐダウンロードして、デジタル変換されたコンタクトセンターが組織の機能と結果を改善する方法を探ります。 ...
La Trobe Universityは、ライブおよびオンデマンドのウェビナーで高い登録率を維持しています
La Trobe Universityは、メルボルンと地域のビクトリア州で高等教育をよりアクセスしやすくすることを意図して設立され、50年以上にわたって数万人の学生にサービスを提供してきました。 Covid-19パンデミックの前に、La...
カスタマーエクスペリエンスを再考し、オンラインでコンバージョンを促進するための10の方法
デジタルトランスフォーメーションが世界中で加速するにつれて、消費者は食料品から高級ジム機器まで、あらゆるものをインターネットに群がっており、40%1のオンラインショッピングがあり、店舗では少なくなります。米国では、Covid-19パンデミックの開始時にわずか90日で10年間のeコマースの成長が起こりました。 今すぐ読んで、カスタマーエクスペリエンスを再考し、オンラインでコンバージョンを促進する方法を発見してください。 1.Pymnts.com、PayPalが委託。...
デジタル雇用とオンボーディングに関するHRのガイド
ミレニアル世代の93%は、雇用主を選択する際にテクノロジーが彼らにとって重要であると答えました。 会社の採用とオンボーディングを担当している場合、トップの才能を引き付けて維持することはこれまで以上に難しいことを知っています。ただし、採用やオンボーディングにおけるデジタル化の必要性が高まっているにもかかわらず、多くの企業には非常に手動プロセスとレガシーシステムが依然として契約を結んでいます。その結果、HRスタッフは、アナログプロセスや、候補者のような主要な契約を準備、署名、行動、管理するためのペーパーワークとデジタルツールの混合を使用して時間を費やしています。この非効率的で時間のかかるデジタル化の欠如は、会社の需要のある候補者に費用がかかる可能性があります。 レポートを表示して、HRでデジタル化する必要性を促進する4つのトレンドを発見してください。 ...
デジタル資産管理比較ガイド
デジタル資産管理(DAM)ソリューションを探している場合、おそらくベンダーの選択に関する調査をすでに行っているでしょう。さらに、あなたはおそらく、すべてのベンダーがさまざまな要件を満たすことを目的としたさまざまな機能を提供していることに気付いた段階にいるでしょう。 この比較ガイドは、Dam...
e-Signaturen 2020:Nutzungsszenarien und Chancen
Elektronische Signaturen Sind MittlerWeileの主流。 Rechherchen im RahmenはBerichts Haben Ergeben、Dass...
第6回年次B2Bマーケティングデータレポート
データは、多くのB2Bマーケティング担当者にとって最高です。しかし、彼らは成功を促進するための適切なデータを持っていますか? 6年連続で、DunとBradstreetは250人以上のB2B販売およびマーケティングの専門家を調査し、市場への戦略を導くためにデータがどのように使用されているかを理解しました。...
顧客データプラットフォームの究極のマーケティング担当者ガイド:なぜCDPがパンデミック後のCookielessの世界の新しいCRMになるのか
マッキンゼーによると、消費者の76%がパンデミック中に購入行動(ブランドの切り替え、コストの合理化など)を永久に変更しました。それに加えて、Cookielessの世界の時代が現れ、サードパーティのデータはもはや有用ではありません。マーケティング担当者がパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供する新しい課題に直面しているため、CRMシステムはこれらの課題に直面するための適切なツールを提供できません。 ここで顧客データプラットフォームがソリューションになる理由を学びましょう。 ...
電子署名を使用するのに支払う理由
今日の非常に競争の激しい市場では、ビジネスの世界は、非効率的で費用のかかる紙ベースのプロセスからのオンライン取引に急速に移行しています。さらに、消費者はいつでもデジタルでやり取りできることを期待しているため、顧客を維持および維持するためには、簡単にアクセスできるデジタルタッチポイントを提供することも重要です。 あなたがいるビジネスの規模や種類に関係なく、あなたはお金を節約し、収益を増やしたいと思っています。そして、あなたはそれをすべて簡単にしたいです。電子署名は、すべてを達成するための強力な方法です。 報告書を読んで、業界全体の大手企業が、エセニチャーを使用して達成する重要なビジネスプロセスを改善している方法を学びます。 ...
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