今日のブランドは、顧客エンゲージメントの新しい時代に参加しています。...

デジタル変革は、企業が運営、顧客、市場の破壊的な変化に適応または促進するプロセスです。多くの組織は、初期のデジタル変革プログラムをエンタープライズ全体の統合イニシアチブに拡大しています。 効率的かつ効果的にスケーリングするには、企業はコンテンツ中心のビジネスプロセスを再設計する必要があります。組織は、ワークフローを再設計するために、即時の低コストの手順を講じることができます。 今すぐこのレポートをダウンロードして、詳細を確認してください！ ...

このガイドは、組織のリーダーに、労働力全体によりパーソナライズされた帰属イニシアチブを実装する理由をより深く理解することを提供します。従業員の帰属の3つの柱に対処するために強力なリレーショナルスキルを促進するソリューションに投資することにより、人間関係に投資し、他の人の昇格と自己受容を促進することで、より包括的で繁栄するチームを構築できます。 ...

消費者行動の変化の影響について詳しく知るために、PayPalはADWeekと提携して、2020年以降に行われてきた急速なシフトをきっかけに、マーケティングとコマースの意思決定者がどのように商業と顧客体験を進化させているかをよりよく理解しました。 ...

当時、ブランドの顧客へのコミュニケーションは、可能な限り大きな視聴者に配信された記憶に残るメッセージで構成されていました。しかし、近年、Webおよびモバイルアプリの一般的な採用により、実用的な顧客データと新しいメッセージチャネルが発生すると、Floodgatesが開かれ、個別のコンテンツを提供する新しい方法が登場しました。各顧客の複数の側面を掘り下げ、それらをダイナミックな視聴者にセグメント化し、彼らの欲望と行動に基づいて構築された豊かなメッセージングで彼らと話すことが可能になりました。 アップショット？確かに、インパクトのあるパーソナライズが可能になりました。そして、ますます、それが今日の消費者が期待していることです。だから、あなたのビジネスのためにそれを機能させる方法についての内部を見てください。 ...

Branche-Experts voorspellen dat couscesvolle ondernemingen binnenkort all tr​​ansacties 100％digitaal...

顧客中心のマーケティング目標を達成するための鍵は、組織と顧客にとって何が機能するかを実験してテストすることです。 しかし、どこから始めれば、どのように合理化するか？将来の基盤を構築するために、カスタマージャーニーの一部を微調整して満たしますか？ このホワイトペーパーでは、私たちはあなたの最初のステップを開きます。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

レポートについて 進化する職場での創造的な障害と機会。 400人の米国を拠点とするクリエイティブプロフェッショナルを調査して、ホームオフィス、ハイブリッドワーキング、リモートのすべてが効果的に作業する能力にどのように影響したかを調べました。クリエイティブエクスペリエンスの未来を読んで、クリエイティブチームが最善を尽くすことに戻るのを支援するために、適切な運用プロセスを適切に配置する方法を学ぶことができます。 フォームに記入してレポートをダウンロードします。 ...

North Star Frameworkは、製品が顧客に提供するコアバリューを最適にキャプチャする単一の重要なメトリック（North...

個々の顧客と話す方法でコミュニケーションをとることは、ブランドが強力な関係を構築できるようにするものです。このガイドでは、顧客に最も関連性の高いパーソナライズされた体験を提供する方法を探ります。電子メール、モバイルチャンネル、Webチャンネル、オーバーザトップメッセージングなどのキーチャネルを検討する際には、最良のアドバイスをお届けします。 今すぐダウンロードして、Braze、私たちの研究、そしてキーチャンネルで素晴らしい体験を提供する方法について詳しく調べてください。 ...

最近の出来事は、パンデミックの中でさえ、どこからでも効果的で創造的で生産的な仕事ができることを示しています。私たちは別の労働時間を採用し、移転し、予期しないズームのカメオを歓迎し、より人間のレベルで同僚を知る必要があります。私たちはこの新しい労働方法を知っており、従業員は今後この柔軟性を期待するでしょう。将来のフォーラムの調査によると、ナレッジワーカーの93％が柔軟なスケジュールを望んでおり、76％が場所に柔軟性を求めています。 今すぐダウンロードして、その作業がどこであろうと、職場のコラボレーションをサポートするためのヒントを主要な組織がどのように共有しているかを発見してください。 ...

今では、これまで以上に、顧客のニーズを理解し、迅速に対応する企業の能力が最も重要です。顧客がデジタルで購入できるようにすることで、コスト効率の高いセルフサービスの購入体験を可能にするだけでなく、今経験しているような主要なイベントに迅速に適応するために必要な洞察からも恩恵を受けることができます。 ホワイトペーパーB2B...

多くの業界で、より多くの機敏な競争相手がエンタープライズの巨人のかかとを挟んでいます。戦場は顧客体験です。選択した武器はデジタルです。イノベーションのペースは容赦がありません。 デジタルイノベーションは難しく、悲しいことであり、何千もの顧客が幸せになるために何百万人もの顧客がいれば、「キラキラした」新しいデジタルエクスペリエンスで彼らを喜ばせる他のいくつかのものがあるでしょう。これらの障害は、そのような複雑さによって圧倒されないデジタル破壊者や新興企業への開かれた扉を提供します。 この本の5つのケーススタディから多くのことを学ぶことができます...

インテリジェントテクノロジーは、優れた顧客と従業員の経験を促進します。 人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーを使用して、通常、視覚認識、音声認識、意思決定などの人間の知能を必要とするタスクを実行できます。 インテリジェントテクノロジーは、従業員の仕事を変革し、顧客体験を次のレベルに引き上げることで顧客エンゲージメントを再定義するのに役立ちます。 人工知能（AI）およびその他のインテリジェントなテクノロジーが、満足度を高め、サービスプロセスを改善し、問題解決の効率と有効性を高めることにより、顧客と従業員の経験をどのように変えることができるかを学びます。 ...