コンタクトセンターのデジタル変換のための変更管理青写真
発行者:
NICE inContact
Covid-19のパンデミックは、組織の変化をHyperdriveに入れました。企業は、在宅勤務またはハイブリッド作業モデルからの仕事に移行せざるを得なくなり、テクノロジーに依存するにつれて作業の流れ全体が変わりました。コンタクトセンターはもはやカスタマージャーニーで1つのタッチポイントではないため、チェーン管理なしでは失敗します。
今すぐダウンロードして、組織の変更管理の手順を理解してください。
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ラング:
ENG
タイプ：
eBook 長さ：
31ページ
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