2022年のデジタルトレンド - フォーカスレポートの金融サービスは、顧客の期待の変化、複雑さと競争のエスカレート、トレーニングと開発、ハイブリッド職場環境の現実など、非常にダイナミックなグローバル環境をうまくナビゲートする企業の能力に影響を与える幅広いトレンドを探ります。 世界が絶え間なく流動的な状態にあるため、今年のレポートは、マーケティング担当者とビジネスリーダーが2022年以降に持続的な成功を促進する戦略を計画するのを支援するタイムリーな洞察を提供します。 ...

チェックアウトエクスペリエンスを最適化することは、小売業者としての仕事の最も重要な部分の1つですが、顧客の要求と期待の高まりにより、風が吹いている方法を見るのは難しい場合があります。...

店舗に足を踏み入れた顧客は、インスピレーションと経験のために取引を取引しています。店でオンライン注文を受け取ったり返還したり、「ウィッシュリスト」アイテムで店員が提供している魅力的な割引などのミクロモーメントの利便性です。ただし、小売業者は、今日の新しい顧客中心の機能を提供するためにステップアップすることができない販売ポイント（POS）ソリューションに苦労しています。 TCS...

RingCentralは最近、ベンチマークポータルと協力して、コンタクトセンターエージェントの離職と保持に関する調査を実施しました。調査では、調査回答者の65.6％のコンタクトセンターのリーダーの2人が、過去2年間で消耗またはエージェントの売上高の増加を報告しました。このレポートでは、コンタクトセンターエージェント間の離職率の上位3つの要因が明らかになり、リーダーシップチームがこの傾向を逆転させる方法を探ります。 ...

世界の最高のブランドでの経験を通じて、最も成功した組織と最も成功したマーケティングリーダーが、ティア1アセットのように仕事をさせることがわかりました。彼らは、仕事が組織のあらゆる側面に影響を与え、デジタルエクスペリエンスの主な要因であることを理解しています。マーケティングリーダーがこの重要な作業を管理できるように、マーケティング作業ライフサイクルの7つの異なる段階と、各段階でどのような作業が必要なのかを特定しました。マーケティング担当者がこれらの段階で作業をナビゲートできるほど、全体的に効果的になる可能性があります。 このガイドでは、戦略と摂取、予算と計画、予算と計画、整列、承認、承認、共有、配信、拡張、尺度、および測定と最適化など、作業の7つの段階の高レベルの概要を提供します。これらの段階で作業をより適切に管理する方法についての洞察を提供し、最も重要な作業を優先順位付けすることを確認します。 ...

直接のイベントがデジタルエクスペリエンスに後部座席を取り、企業は対面のやり取りなしで勢いを維持しようとしているため、最新のデジタルマーケティング戦略を持つことが重要になりました。デジタル中心の消費者の状況で成功するために、マーケティング戦術の改良を開始する時が来ました。 デジタルファーストの世界のために収益エンジンを構築する方法を読むために、マーケティング担当者が物理的とデジタルのギャップを埋めるために直面​​するいくつかの課題を直接見るために、そしてのすべての段階に及ぶ集中戦略を作成する方法を読むオンライン購入の旅。あなたは次の方法を学びます： ...

デジタル資産管理（DAM）ソリューションを探している場合、おそらくベンダーの選択に関する調査をすでに行っているでしょう。さらに、あなたはおそらく、すべてのベンダーがさまざまな要件を満たすことを目的としたさまざまな機能を提供していることに気付いた段階にいるでしょう。 この比較ガイドは、Dam...

電子署名技術の利点は広範囲に及んでいます。今日、E-Signatureテクノロジーは、ほぼすべての業界と部門で世界中で使用されています。しかし、すべてのe-signatureプロバイダーが平等に作成されるわけではありません。すべての組織が同じニーズを持っているわけではありません。組織に適したeシグネチャソリューションを選択する前に、トップの電子署名プロバイダーが顧客に提供する重要な機能と利点のいくつかを考慮してください。 このガイドは、潜在的なプロバイダーを評価する際にすべての将来の電子署名ユーザーが探すべき5つの考慮事項を概説しています。 ...

ダイナミックでスケーラブルで魅力的です - しかし、あなたはすでにウェビナーについてそれを知っていました。あなたが知らなかったのは、ウェビナーがバイヤーライフサイクルのどの段階でもほぼすべてのマーケティングニーズを満たすのに十分な柔軟性であるということです。 私たちを信じないで？私たちの50の例外的なウェビナーエクスペリエンスルックブックで、あなた自身の目でそれを見てください。ルックブックをスキャンして、需要生成オペレーションからすべてのマーケティングニーズのための思考リーダーシップガイダンスまで、オン24の顧客がどのようにウェビナーを作成したかを学びます。 このルックブックでは、マーケティング担当者がどのように持っているかがわかります。 ...

進化し続ける企業の課題を習得することは、常に化学ビジネスリーダーの日々の生活の基本的な部分でした。しかし、今日...

クラウド内の顧客の銀行業務を簡素化します 「紙を押してフォームに記入するために銀行業務に参加しました。」あなたの日の仕事はこれほど難しい必要はありません。 顧客の期待の高まり、ガバナンスとコンプライアンスのポリシーの変化、競争の拡大に対処していることがわかっています。コラボレーションは広く普及しており、顧客、第三者、デバイス、アプリで敏感なファイルを共有および保護し、さらに重要になります。 クラウドコンテンツ管理の操作方法を簡素化します。そうするとき、コンテンツサイロを排除し、銀行全体でデータを保護し、すべての最も重要な資産との永続的な関係を構築します：顧客。 銀行のためにボックスをチェックアウトすることにより、銀行を前進させるコンテンツをより適切に管理する方法を学びます。 ...

企業のあらゆるレベルのCPGビジネスリーダーは、成長を提供する責任があります。これは、ゼネラルマネージャーだけでなく、ブランドマネージャー、カテゴリマネージャー、チャネルマネージャー、地域マネージャー、さらには収益性の成長をもたらさなければならないプロセスおよびプラントマネージャーなどの低レベルのパンドルオーナーにも適用されます。 そのためには、これらのリーダーは、新製品のポートフォリオ投資の多様なセット、および基本ビジネスを形成する市場製品のために管理する必要があります。残念ながら、ビッグデータの時代でさえ、ほとんどのビジネスリーダーは、成長計画を確実に達成するために必要なポートフォリオの洞察を得ることができません。 これらの基本的なポートフォリオ計画の質問に対する一貫性があり、正確でタイムリーな答えがなければ、成長は一貫性がなく漸進的であり、目標は見逃され、企業は新しい市場機会を獲得できません。 ...

昨年、小売業者は前例のない課題に直面してきました。消費者の傾向を変えるために迅速に適応する必要性は、これまで以上に明白になっています。それを正しくする小売業者にとって、Covid-19の危機からこれまで以上に良い形で出てくる大きな機会があります。 このEconsultancy/Adobeレポートは、2021年のデジタルトレンド調査へのマルチチャネルおよびオンラインのみの小売業者の回答に基づいています。小売部門の企業によって優先される戦略と戦術を探り、トップパフォーマンス企業と主流企業の違いを調べます。 このレポートは、デジタルインタラクションと従来の小売環境の両方を採用するオムニチャネル戦略が成功に不可欠であること、および組織が増え続けるデータソースを組み合わせて消費者の単一のビューを形成できる統合テクノロジーをどのように必要とするかを強調しています。 ダウンロード中！ ...

今日のブランドは、顧客エンゲージメントの新しい時代に参加しています。...