2000年代後半に次世代のスマートフォンとハンドヘルドデバイスの出現により、eコマースはデスクトップから解放されました。レスポンシブウェブデザインやネイティブアプリなどのテクノロジーに補完されたモバイルコマースは、すぐに世界規模で消費者に受け入れられました。この技術革命は、非常に短い時間内に伝統的なビジネスモデルの劇的な変化をもたらしました。 今日、Mcommerceは何百万人もの生活の中で毎日の備品ですが、今日で最も一般的なモバイルエクスペリエンステクノロジーの範囲は限られています。遅い速度、サブユーザーエクスペリエンス、および日付の機能により、企業はモバイルの潜在能力を最大限に活用できなくなりました。 この教育用入門書は、プログレッシブWebアプリの必需品と、この緊急テクノロジーがどのように商人がモバイルを形作っているかを積極的に変換していることを説明しています コマースエクスペリエンス。 ...

電子署名が組織全体で効率的なデジタルワークフローを促進し、HR、販売、および法務チームの有効性を改善できる方法をご覧ください。...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

より大きい。より良い。もっと早く。より強く。これが、新しいテクノロジーが物理的な世界とデジタルの世界の関係を可能にするIndustry...

最近まで、ブランドは怠zyな夏の午後に漁師のように多くの時間を待っていました。彼らは完璧な餌を作ることに焦点を合わせていました。ストアディスプレイを更新したり、コンテンツをWebサイトに追加したりして、顧客が表示されるのを待ちました。彼らは広告に頼って、販売に変換することを望んでいたトラフィックを促進しました。 しかし、ますます多くのブランドが顧客が彼らに来るのを待っていません。彼らは、それらの顧客がどこにいても、顧客に商業をもたらしています。...

新しい10年の到来とともに、デジタル時代の究極の触媒が登場しました。しかし、長期的な成長を確保するために、リーダーはどのようにデジタルファーストアプローチに変身していますか？ Harvard...

マーケティングは悪い言葉になりました。視聴者は、無限のスパム、SDRからの電話、デジタル広告の猛攻撃にうんざりしています。彼らは本物の人間の経験を探しており、マーケティング担当者として私たちが提供する時が来ました。 B2Bマーケティングの状態とマーケティング担当者がオンラインエクスペリエンスをどのように作成しているかを理解するために、ON24はさまざまな役割、業界、組織の規模にわたってB2Bマーケティングの専門家のオンライン調査を実施しました。 このレポートでは、次のことを学びます。 ...

セルフスキャニングは、時間を節約したい顧客に最適です。 2018年のSOTI調査では、買い物客の66％がセルフサービスとセルフチェックアウトを好み、67％がより多くのモバイルテクノロジーを使用した小売業者が時間を節約すると言っています。現在、25億人以上がスマートフォンを使用しているため、このツールはすぐに利用できます。 この電子書籍を読んで、小売店でのセルフスキャンのテスト、実装、採用のためのベストプラクティスを発見してください。 ...

すべてのビジネスには共通点が1つあります。それは、より高い収益と成長を促進したいという願望です。しかし、多くの企業は、これらの目標を達成するために、人々、プロセス、技術を調整するのに苦労しています。 マーケティングオートメーションに関するこの決定的なガイドは、トピックに関するあらゆる質問に答えるように設計されています。マーケティングオートメーションとは何か、そしてそれがあなたの会社にどのように役立つかを示します。適切なシステムを選択する方法と、成功に必要な投資が示されます。 このガイドが、より効果的で効率的で有利なマーケティングの新しい世界へのチケットになることを願っています。 ...

銀行のクラウドへの移動を簡素化します TechTargetによると、失われたファイルを再現するには8時間かかります。これほど難しい必要はありません。 したがって、あなたのレガシーインフラストラクチャはあなたの銀行を抑えています、クラウドはかなり魅力的に見えますが、あなたはそこに到達する方法がわかりません。 雲に移動すると気が遠くなるように聞こえる場合は、安心してください。必要なのは計画だけです。利害関係者との緊密なパートナーシップと、技術的なリソースと堅牢なトレーニングとともに、運用効率とデジタルエクスペリエンスを顧客にもたらすことができます。 多くの伝統的な銀行は、古いシステムの明らかな制限と破壊的な競合他社の参入にもかかわらず、この重要なステップを何年も先送りにしてきました。しかし、ネットワークシェア、ローカルサーバー、およびエンタープライズコンテンツ管理システムから移行する利点は、そこに到達するための努力をはるかに上回ります。 レガシーインフラストラクチャからクラウドまでの新しい電子ブックでは、5段階での移行の旅まで、クラウドへの移動を開始する方法を明確に理解することができます。 ダウンロード中。 ...

顧客と従業員のための大きな成果への投資。 例外的な顧客サービスへの道は再ルーティングされました。今日の顧客はでこぼこの旅をしており、彼らは予期せぬ人々への適応を助けています。つまり、サービスチームは、豊かでやりがいのある顧客体験を提供しながら、新しい現実をナビゲートすることを学ばなければならないことを意味します。この電子ブックをダウンロードして、サービスの期待の新しい時代にカスタマージャーニーを再発明する方法を発見してください。 について読む： ...

主要な銀行は自動化された詐欺を停止します。 銀行と金融機関は、デジタルイノベーションの促進に焦点を当て、成長を増やし、アカウント所有者に最高の体験を提供します。しかし、オンラインビジネスとWebトラフィックの増加に伴い、リスクが増加します。 このケーススタディを読んで、自動化された詐欺を停止し、顧客アカウントのロックアウトに費やした時間を短縮する方法を学んでください。 ...

ダムがどこに向かっているのか、そしてなぜ乗船する必要があるのか​​を垣間見る 私たちがすでに知っていること デジタル資産管理のケースは常に明らかです。マーケティング組織は、豊富なデジタルメディアを保存、整理、取得し、顧客の旅で一貫した体験を確保する必要があります。スタンドアロンであろうと他のソフトウェアに埋め込まれているダムは、これを行うことができます。しかし、ダムの未来はもっとエキサイティングです。 ...

関連性を維持するのに苦労していたパンデミックスラスト銀行と、まだデジタルホールドアウトである顧客が同じ状況に陥っている顧客の課題は、銀行活動を実際に一晩で直接オンラインにシフトする方法を学びます。 今すぐ読んで、会話型AIを使用して、銀行の顧客が期待するコンタクトセンターエクスペリエンスを提供する方法を発見してください。 ...