サプライチェーンは、大きな変化の期間を経験しています。ビジネスと顧客の要件の変化は、ビジネスに新たなより大きな圧力をかけていることであり、新興技術は興味深い働き方を提供しています。 実際、デジタルトランスフォーメーションは、サプライチェーンを他のどの機能領域よりも深く変化させ、その歴史のどの時点よりも劇的に変える態勢が整っています。 現在と将来の両方で、サプライチェーンが直面している課題の文脈では、古い働き方が十分ではなく、今日のクラス最高のパフォーマンスでさえ将来十分に良好ではないことが明らかになります。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

今日のバイヤーは、マーケティングや販売が直接関与する機会があるずっと前に、複数のチャネルにわたる独自の調査を通じてブランドや企業と関わります。 リード育成は、成功したマーケティング戦略の不可欠な部分です。特に、複数のチャネルで潜在的なバイヤーとの関係を構築する場合、現在製品やサービスを購入しようとしていない場合でも。 この決定的なガイドは、有用で実用的で有益であるように設計されています。開始から高度なテクニックまで、鉛の育成ベストプラクティスの包括的な説明を提供します。 ...

パンデミックの影響を強く受けている今日の職場環境は流動的でハイブリッドで、労働者は 自宅とオフィスで。...

顧客と真につながるには、ブランドは検索、ソーシャル、eコマースを通じてシームレスに作業する必要があります。各チャネルが提供するものと互いに補完する方法を理解することにより、広告主はより良い結果を達成する統一されたカスタマーエクスペリエンスを作成できます。 Marin...

セルフスキャンまたはスキャンアンドゴーショッピングエクスペリエンスは、特に食料品やコンビニエンスストアの小売業者で、2020年に入ったヨーロッパ全体で着実に侵入していました。 世界的な世論調査では、成人の71％が、製品を購入できるようにするスキャンとGOアプリの使用に関心があることがわかりました。 今すぐ読んで、ヨーロッパの小売業者のトレンドとテクノロジーに関するScanditの研究について詳しく調べてください。 1...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

チャレンジ： 英国に拠点を置くソフトウェア会社であるEdgePetrolは、販売プロセスを最適化して、予測可能な収益を生み出し、パイプラインを最大化することを保証したいと考えていました。 結果： Gongを使用して、Edgepetrolの資格を高め、パイプラインを300％増やし、コーチングプロセスを改善し、価格戦略をその価値に合わせて提供しました。 Edgepetrolでのフィールド販売から社内販売まで、Gongがチームを完全に刷新した方法を読んでください。 ...

あなたの組織は包括的なリーダーシップをどのように奨励していますか？ 詳細な四半期レポートをダウンロードして、組織間の包括的なリーダーシップがこれまで以上に重要であることを学びます。 ...

2021年のデジタルトレンドレポートは、過去と未来の両方に目を向け、2つの同様に貴重な視点を提示します。パンデミックの結果として昨年変化したものと、角を曲がっている傾向です。 何千人ものベテランの専門家がパンデミックの苦労した教訓を共有してきました。ハイブリッドの働きや才能を引き付けることから、デジタルファースト消費者の指数関数的な台頭に追いつくまで、あらゆることについてアドバイスを提供しています。 これらの洞察から、私たちは2021年の3つの指針原則を提示します。共感は経験の未来であり、新しい時代は破壊的であり、ブランドの目的はさらに関連するものになります。世界の変化に伴い、今年のレポートは、2021年にマーケティング担当者とビジネスリーダーがビジョンを再調整し、強く跳ね返るのを支援するためのタイムリーな洞察を提供します。 ...

関連性を維持するのに苦労していたパンデミックスラスト銀行と、まだデジタルホールドアウトである顧客が同じ状況に陥っている顧客の課題は、銀行活動を実際に一晩で直接オンラインにシフトする方法を学びます。 今すぐ読んで、会話型AIを使用して、銀行の顧客が期待するコンタクトセンターエクスペリエンスを提供する方法を発見してください。 ...

人々は、それがそうでなければならないよりも頑張る技術にうんざりしています。実際、Adobeの2021年の仕事の調査は、悪化し、非効率的な職場技術が「大きな辞任」の主要な要因であることを示唆しています。職場の技術が仕事を困難にしたため、ほぼ4分の1（22％）の労働者がすでに仕事を辞めていたと言った。その数はその後、ほぼ3分の1（32％）にジャンプしました。 今すぐダウンロードして、作業管理の成熟度スペクトルのどこにあるか、そしてAdobe...

10年以上前のものですが、プッシュは革新的で多目的なままです。当初、ブランドがモバイルデバイスを介して顧客と交流するために使用されていたため、プッシュ通知が拡大しました。それらは日常のテクノロジーの不可欠な部分になり、スマートウォッチ、デスクトップ、モバイルWebブラウザーで利用できます。プッシュ通知は、エンゲージメントを推進し、ブランドが時間の経過とともに顧客関係を開発、維持、保持するのを支援することが示されています。 今すぐダウンロードして、プッシュ通知が何であるか、どのようにそれらを利用できるか、そしてそれらが重要な理由を理解してください。 ...

Today's eCommerce is on the verge of the great change. We got used to see the customers through the prism...

パンデミックがビジネスと生活のあらゆる側面を混乱させたとき、電気通信は多くの消費者にとって電気とほぼ同じくらい重要になりました。実際、新しいインターネット、電話、テレビサービスの購入記録は、米国での記録をセットしました。ほとんどのサービスプロバイダーは、何百万人もの人々がホームバウンドになったため、ネットワークの帯域幅の需要の30％から40％の増加を満たすことができました。 今すぐダウンロードして、TelecomコンタクトセンターのこのPlaybookの詳細をご覧ください。 ...