関連する、タイムリーなパーソナライズされた顧客体験を提供することは、もはや競争上の利点ではなく、予想されます。しかし、多くのマーケティング担当者は、特別にターゲットを絞った顧客にリーチする洗練されたスケーラブルで効果的な戦略への飛躍をするのに苦労しています。 「マーケティング担当者のカスタマーエクスペリエンスガイド」は、現代のテクノロジーと最新のデータが今日のカスタマーエクスペリエンスを習得するための鍵である理由を説明しています。あなたは次のことを学びます： このガイドは、顧客とあなたのブランドに集中し続ける比類のない個別化された顧客体験につながる深い洞察の達成を開始するのに役立ちます。 ...

今日のマーケティング担当者は、実際に直接相互作用することなく、本物の人間の相互作用を要求する風景に直面しています。それでは、マーケティング担当者はどのようにして遠くで人間の関与を提供できますか？ このレポートでは、次のことを学びます。 今すぐダウンロードして、本物の貴重な仮想イベントを作成するためのトップのヒントを学びましょう！ ...

ランドスケープはCMSのためにシフトしており、かつては大企業がハイエンドシステムを購入し、ニーズに合わせて適応させた一方で、中規模企業は標準機能の基本セットを備えたソリューションに落ち着きました。しかし、クラウドネイティブのCMSプラットフォームの出現は、競技場を平準化しています。中型企業がカスタマイズし、決して考えられなかった方法で革新する方法を示すことができます。 組織の規模が何であれ、このガイドでは、顧客により魅力的なエクスペリエンスを提供し、ビジネスに向けた結果を提供するCMSを選択、展開、最適化する方法を示します。 ...

洞察を使用して高ポテンシャルアカウントを識別および変換するために、販売とマーケティングがどのようにより良いターゲットをターゲットにできるか 収益チーム全体の販売パフォーマンスを推進し、戦略を導きたいと思っていますか？その後、洞察に基づいたターゲティングへの投資を検討している可能性があります。 複数のデータソースと予測技術をレバレッジするターゲットをターゲットにするための洞察第一のアプローチにコミットした企業は、次のことを見つけます。 Forresterの最新の研究は、6つの重要なターゲティング機能として特定されたものと、企業がターゲティングスペクトルを上げて市場への取り組みを最大化し、より多くの収益を促進する方法について読んでください。 ...

化学組織は多くの人に向かって逆風に直面しています 正面。収益の成長が停滞しているだけでなく、より多くの破壊者が市場に参入しています。これは、業界のほぼすべてのセグメントの従来のプレーヤーにとっての本当の課題です。 今すぐ読んで、化学企業がどのように持続可能性と循環経済の目標を達成しながら、収益性を最適化してください。 ...

当社のデジタルエクスペリエンスの専門家は、Adobeソリューションを最大化し、より速く市場に出るための戦略を考案するのに役立ちます。 次の変換の波。それはすべて驚くべきデジタル体験です。膨大な量のデータ、複数のデバイスと画面、顧客の期待を急上昇させると複雑になりますが、Adobeソリューションは提供するのに役立ちます。デジタルアクセラレーションサービスを追加すると、さらに速く提供できます。 Digital...

マーケティングは悪い言葉になりました。視聴者は、無限のスパム、SDRからの電話、デジタル広告の猛攻撃にうんざりしています。彼らは本物の人間の経験を探しており、マーケティング担当者として私たちが提供する時が来ました。 B2Bマーケティングの状態とマーケティング担当者がオンラインエクスペリエンスをどのように作成しているかを理解するために、ON24はさまざまな役割、業界、組織の規模にわたってB2Bマーケティングの専門家のオンライン調査を実施しました。 このレポートでは、次のことを学びます。 ...

あなたの顧客は忙しい生活を送ります。常に外出先で、彼らは絶えず変化しているデバイスとチャネルを変えて、彼らが望むものを簡単に手に入れることができるようにしています。 期待を満たすには、リアルタイムに近い速度でパーソナライズされた記憶に残るクロスチャネルキャンペーンを提供する必要があります。しかし、このような偉業を達成するには、マーケティングプロセスだけではありません。速度、インテリジェンス、セキュリティ、スケールでオムニチャネルエクスペリエンスを管理するための柔軟性と機能が組み込まれたコンテンツ管理と資産管理システムが必要です。 ...

Amplitudeは、世界中のチームが顧客データを使用してユーザーの行動、顧客の維持、収益などを理解するのに役立つ製品インテリジェンスプラットフォームです。 振幅への投資に関連する利益とコストをよりよく理解するために、Nucleusは振幅プラットフォームを使用して複数の顧客の綿密なリターン（ROI）評価を実施しました。 以下の直接的および間接的な利益は、このレポートで分析された企業が最もよく経験するものを表し、リターンの最大のシェアを構成しています。 ...

RingCentralは最近、ベンチマークポータルと協力して、コンタクトセンターエージェントの離職と保持に関する調査を実施しました。調査では、調査回答者の65.6％のコンタクトセンターのリーダーの2人が、過去2年間で消耗またはエージェントの売上高の増加を報告しました。このレポートでは、コンタクトセンターエージェント間の離職率の上位3つの要因が明らかになり、リーダーシップチームがこの傾向を逆転させる方法を探ります。 ...

ソフトウェアはすべてのビジネス分野を変えました。電子メール、会議、チャットアプリによって行われた最初の進歩の後、コラボレーションの進歩が困難になりました。私たちは私たちを助けるためにもっと多くのアプリを持っていますが、私たちの仕事はかつてないほど断片化されており、高摩擦です。そして、それはビジネスの世界全体で仕事を詰まらせています。 ITリーダーとして、あなたは変化を促進するユニークな立場にあり、ビジネス全体で仕事を改善しています。あなたの会社のコラボレーションハブを選択する際に尋ねるべき8つの質問について今すぐ読んでください。 ...

SlackはForrester Consultingを依頼して、Total Economic Impact™（TEI）の調査を実施し、Slack...

パンデミックの影響を強く受けている今日の職場環境は流動的でハイブリッドで、労働者は 自宅とオフィスで。...

今日の仕事は、これまで以上に複雑で、つながりがあり、デジタルです。遠隔地の従業員は、複数のタイムゾーンで同僚と協力する必要があります。彼らは、仕事を管理し、ワークストリームと承認を自動化し、会社の戦略と整合することができる一元化された場所を必要とします。 今すぐダウンロードして、私たちの作業管理ソリューションがよりスマートで、より良く、より速く作業するのに役立つ8つの方法を発見してください。 ...