Experience Essentialシリーズのこの記事では、適切なタイミングで適切なコンテンツを適切なコンテンツの配信を開始する方法を紹介します。重要な瞬間に顧客とつながり、素晴らしい体験を提供できるように、導入するための基礎を学ぶことができます。 ...

マイケルズは常にパーソナライズの価値を理解してきました。しかし、クラフト小売業者のリーチがデジタルと実店舗の両方の世界で拡大しているため、その戦略は進化しました。個別のエンドツーエンドの顧客体験を達成するために、マイケルズは新しいテクノロジーに目を向け、パーソナライズされたコミュニケーションを通じてより大きな忠誠心とエンゲージメントを解き放ちました。 あなたは知るでしょう： ...

優れたデジタルエクスペリエンスを提供するブランドは、より多くの顧客を引き付け、維持します。しかし、あなたがどこにいるのか、どのように改善するかを知ることは困難です。 そのため、この電子ブックを作成しました。ブランドのコンテンツ戦略が組織のニーズを満たすのに十分なほど成熟しているか、次のレベルに向けて努力する時間があるかどうかを確認できます。 今すぐ電子ブックをダウンロードして、発見してください。 ...

2020年は、世界がパンデミックを通して生きていることを発見しています。いくつかの例外を除き、英雄的な応答者のように、多くの人々が避難しています。他の人とつながることができる重要な方法の1つは、テクノロジーを使用することです。ブランドとして、パーソナライズされた経験が重要であると確信する必要がある場合、この経験はあなたを説得すべきです。 人々はつながりを切望しています。彼らはあなたが彼らが誰であるかを理解し、彼らの気分を明るくしたり、彼らのニーズを満たすのに役立つ体験を提供したりすることを望んでいます。個人として人と話すことができない場合、顧客として永久に失うことがあります。これは今、これまで以上に重要です。 ...

消費者とブランドの間のやり取りは、さまざまなオンラインタッチポイント、チャネル、プラットフォームでますます展開されています。このホワイトペーパーは、電子メールマーケティングに影響を与える重要なトレンドを探求します。また、顧客のライフサイクル全体に効果的なメッセージングを構築しながら、データを最大限に活用する方法も調査します。 今すぐダウンロードして、Brazeと、世界最大かつ最も革新的なブランドのいくつかの包括的な電子メールプログラムをどのように動かすかについて詳しく説明してください。 ...

Appleの最新バージョンのiPhoneオペレーティングシステムでは、ユーザーがアプリがWeb全体でアクティビティを追跡できるようにすることを選択する必要がありますが、Safariとメールの新しい機能はブランドがピクセルまたはIPアドレスを追跡できないようにします。...

AmplitudeはWiley Booksと協力して、製品分析を使用して顧客により良い製品エクスペリエンスを構築することについて、わかりやすいリソースをまとめました。 この本は、製品分析がIBM、Hubspot、NBC、Nerdwalletなどのブランドから最も成功した製品のいくつかをどのように形成するかを説明しています。今すぐダウンロードして、技術的、実用的、組織的な観点から、組織内の製品分析を効果的に採用するために必要なものを確認してください。 ...

高度で継続的に進化する技術（人工知能（AI）、機械学習（ML）、モノのインターネット（IoT）など）は、豊かでパーソナライズされた顧客と従業員の経験の新しい時代を導いています。そして、意味のある技術革新を優先する組織にとって、略奪品は豊かです。 このガイドでは、顧客体験、従業員の経験、ビジネスの成長の共生関係について説明します。これらの3つのことを章で説明します。積極的なカスタマーサービスは、仮想エージェントデータ分析の増加です。 電子ブックを読んで、テクノロジーが長期的でインテリジェントなビジネスの成長を促進する方法と、EY-Microsoft...

ダークソーシャルは、マーケティング担当者が真剣に考える必要がある重要で成長している課題です。 たとえば、ブランドが言われていることをより簡単に聞き、追跡できる公的にアクセス可能なソーシャルネットワークではなく、たとえばWhatsAppやMessengerなどのメッセージングアプリを介して、消費者が個人的にコンテンツをますます共有していることを示す証拠が増えています。それらについて、そして共有されているもの。 簡単に言えば、Dark...

小売業者は、eコマースエンゲージメント戦略を再考して、顧客の新しいショッピング行動に対応しています。マーケットプレイスは、小売業者が顧客と交流し、関与する新しい方法を提供します。彼らは競争力のある価格で幅広い製品とサービスを提供し、小売業者のeコマースの追求の延長としてすぐに牽引力を獲得しました。 私たちの調査では、市場は、効果的に運営されている場合、顧客のロイヤルティを高め、平均注文価値を高め、信頼を築く可能性が高いことがわかりました。 今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！ ...

企業は投資を最大化し、すでにより良いパフォーマンスを達成するために必要なリソースを最大限に活用することができますか？ このホワイトペーパーをダウンロードして、次の方法を発見します。 ...

私たちはマーケティング担当者にとって大きな流動性の真っin中にいます。...

マーケティングチームが星に手を伸ばして成功するのを防ぐのは何ですか？一般的な犯人には、時間の不足、リソース、ITサポート、および管理バイインが含まれます。 このヒントシートは、ビジネスのための最も重要なプログラムを開始する計画を立て、プロセスを進めて目標を達成するのに役立ちます。 あなたは次の方法を学びます： ...

エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...