モノのインターネットをめぐるカスタマーエクスペリエンスの再設計
FrostとSullivanは最近、ヨーロッパ全土のほぼ500人のシニアカスタマーエクスペリエンス（CX）の幹部に関する調査を実施し、企業がCXにどのようにアプローチしたか、そしてモノのインターネット（IoT）がビジネスに影響を与えるかどうかを理解したかどうかを理解しました。
興味深いことに、回答者の60％以上が、IOTがカスタマーエクスペリエンスに直接的な価値をもたらすことに同意し、収益とブランドエクイティの増加を上位2つの利点として挙げています。しかし、50％以上は、IoTの概念を明確なCX価値提案に変換することが難しいと判断することを認めています。
このホワイトペーパーをダウンロードして、以下を含む研究の重要な調査結果について学びます。
もっと知る
このフォームを送信することにより、あなたは同意します Genesys あなたに連絡することによって マーケティング関連の電子メールまたは電話。いつでも退会できます。 Genesys ウェブサイトと 通信には、独自のプライバシー ポリシーが適用されます。
このリソースをリクエストすることにより、利用規約に同意したことになります。すべてのデータは 私たちによって保護された プライバシーポリシー.さらに質問がある場合は、メールでお問い合わせください dataprotection@techpublishhub.com
関連カテゴリ： オンラインマーケティング, クロスチャネル, ターゲティング, データマイニング, データ駆動型マーケティング, デジタルマーケティング, ピアの影響, マーケティングキャンペーン, マーケティングデータ, マーケティングの洞察, マーケティングメトリック, マーケティング分析, マーケティング戦略, 市場調査, 広告を表示します, 消費者分析, 顧客データ, 顧客との関係, 顧客分析
からのその他のリソース Genesys
