フィールドサービス管理チームは、カスタマーサービスの関係を改善しながら、コストを抑えたいと考えています。 これは、あらゆる業界の組織にとって難しい場合があります...

hoe kunt u sales digitaliseren？ Branche-Experts voorspellen dat couscesvolle ondernemingen binnenkort...

マーケティング担当者として、私たちは常にやるべきことが多すぎて時間が少なすぎます。 Insight50シリーズは、それに対処するように設計されています。...

モバイルB2Bバイヤーにコンテンツを搭載した商取引を提供するためのベストプラクティス。 スマートフォンはどこにでもあり、それには職場が含まれます。専門家はそれらを使用して、会議、クライアントオフィス、および路上でマルチタスクを行います。したがって、モバイルコマースがB2B...

Mapp Cloudは、データインテリジェンスを注入した1つの簡単なプラットフォームで、顧客の獲得と顧客エンゲージメントをまとめます。 Mapp...

過去1年間にマーケティング担当者が嘆き悲しむことがたくさんあり、サードパーティの識別子へのアクセスの差し迫った減少（3PID）がその一部です。...

顧客は、会社が顧客中心になっている理由について強い意見を持っています。 カスタマーサービス組織は、ブランドを区別する優れた顧客体験を提供するために、運用効率の基盤の上に構築する必要があります。プロセスの自動化と分析のためのツールを活用すると、組織は顧客の洞察を得て、サービスのためによりスマートな決定を下し、顧客の生涯価値を高めます。 このレベルの顧客強迫観念のみが、ブランドロイヤルティと企業収益の継続的な成長をもたらします。 Forrester...

マーケティング組織がより技術的に駆動されるにつれて、デジタル資産管理（DAM）システムは技術インフラストラクチャの重要な部分に進化しています。高度に断片化されたメディアランドスケープ全体で影響力のあるブランドインタラクションを作成するには、マーケティング担当者は、協力者とテクノロジープラットフォームの拡張ネットワークに依存する必要があります。 デジタル管理システムの完全な価値を計算し、それが提供する財務リターンを複雑にします。それを念頭に置いて、ダムの財務上のケースは十分に確立されています。 ...

レポートについて 進化する職場での創造的な障害と機会。 400人の米国を拠点とするクリエイティブプロフェッショナルを調査して、ホームオフィス、ハイブリッドワーキング、リモートのすべてが効果的に作業する能力にどのように影響したかを調べました。クリエイティブエクスペリエンスの未来を読んで、クリエイティブチームが最善を尽くすことに戻るのを支援するために、適切な運用プロセスを適切に配置する方法を学ぶことができます。 フォームに記入してレポートをダウンロードします。 ...

マーケティング担当者は、数十年にわたってリードジェネレーション（新しい連絡先を作成するプロセス）を行ってきました。...

Forresterは、クラウドのサブスクリプション収益を2016年に全体で22％増加させると予測しています。これは、クラウドの経験と露出により、クラウドへの重要なシステムを移動することに企業がますます快適になった結果です。クラウドコンピューティングの利点は主流になり、クラウドコンタクトセンターもあります。 選択したチャネルの消費者をコンタクトセンターエージェントと接続する必要性は、顧客の時代に競争するための要件に急速になりつつあります。このForresterレポートをダウンロードして学習します。 ...

2020年初頭から、すでに超競争的な市場がターボチャージされています。小売業者と物流サービスプロバイダーは、単一のeコマース配信モードにのみ集中する余裕がなくなりますが、代わりに、顧客ベース全体が充足オプションに関して必要なものについてもっと考える必要があります。 Reuters...

3つの異なるソースからのデータを分析して、最初のグローバルな顧客エンゲージメントレビューを作成しました。優れた顧客エンゲージメントがどのように見えるか、それがビジネス目標に直接変換される方法、ブランドが顧客エンゲージメント戦略を改善する機会を見つけることができる場所を定義します。 今すぐダウンロードして、2021年の顧客エンゲージメントトレンドとBraze...

2020年は、生産と消費の観点から、デジタルエクスペリエンスが脚光を浴びた年でした。買い手の旅のデジタル化への傾向はすでに開始されていましたが、世界のパンデミックは、誰も想像できなかった方法でこの傾向を加速しました。 一晩で、マーケティング担当者はリソースを大規模な物理的イベントからデジタルエクスペリエンスにシフトし、その後、継続的かつ予測可能な方法論を準備し、年間のバイヤーの旅全体でデジタルエクスペリエンスを構築、推進、提供し続けました。 このレポートでは、2020年に見た年次トレンドと四半期のトレンドについて説明します。 また、これらのタイプのデジタルエクスペリエンスに特に飛び込みます。 ...