統合する時間、複雑ではありません
企業が顧客と従業員の両方に単一のサポートソリューションの使用を統合している理由。
カスタマーケアとサポートチームの日々の経験は、パンデミックの開始から過去2年以上にわたって変化しており、最終的にこれらのチームがテクノロジーから必要とするものを変えています。 GoToは、IDGの専門家に、サポート戦略とテクノロジーに関して、リーダーが何を考え、計画し、行っているかを調べるように頼みました。
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