今後の晴れた日に触発されて、消費者は外に出て自分自身や他の人を祝うことで、暖かい天候を最大限に活用したいと考えています。彼らは太陽を吸い上げ、体の積極性を受け入れ、愛する人と再接続し、待望の結婚式のお祝いを投げています。将来の前向きな見通しと組み合わされたささいなことの楽しみは、人々に古いルーチンに再び入るだけでなく、快適ゾーンから抜け出して何か新しいことを試す自信を与えます。 Spring/Summer...

North Star Frameworkは、製品が顧客に提供するコアバリューを最適にキャプチャする単一の重要なメトリック（North...

vielen unternehmenfester bestandteil desgeschäftsalltagsのremote-arbeit ist mittlerweile。 ZielはForschungsprojekts...

現代のビジネス環境には、気候の責任に新たな焦点が必要です。 2020年と2021年は、世界の組織が急速に劇的な運用上の変化を行った時代として記憶されます。企業は、従業員の安全性を優先し、日々のビジネスオペレーションを新しいリモートフレンドリーな作業方法に適応させるために迅速に調整しました。 多くの場合、変更は耳障りでしたが、新しい作業方法の一部は、パンデミック後の業務では一般的になる可能性のある期限切れの更新でした。 この電子ブックでは、現代のビジネス環境と、デジタル時代のビジネス生産性を高め、環境への影響を減らすために責任ある企業がどのように行動を起こしているかを探ります。 ...

顧客：彼らを喜ばせるために、あなたは彼らを深く知る必要があります。残酷に正直に言って、あなたはあなたの顧客についてどれだけ知っていますか？ マーケティング担当者は、顧客の360ビューを取得することで大きな利点をもたらすことを認識していますが、単純な真実は、どこにも近づいた人はほとんどいないということです。 ダウンロード中！ ...

2020年の混乱は、カスタマーサービスチームがサービス提供を再考する機会と、そのような重要な仕事をする人々をサポートする最善の機会を作り出しました。 未来がどのように見えるかを理解するために、私たちは業界や国々のビジネスリーダーやカスタマーサービスリーダーと次に来るものについて話しました。仕事の新しい世界を支配する5つのテーマが出現しました。 最新のガイドをダウンロードして、5つのテーマがサービスリーダーにとってどのように翻訳され、主要なカスタマーサービス組織がSlackで課題を満たしているかを確認してください。 ...

顧客が愛する製品を構築および提供するために、Uber、Netflix、Airbnbなどの大手企業の製品チームは、重要なビジネスプロセスとして実験に焦点を当てています。これらのチームは、各新しい機能をA/Bテストする権限を与えられ、広く展開する前に貴重な洞察を得ることができます。 これらの企業が実験で達成したことを確認した後、独自のテストフレームワークを構築するか、オープンソースソリューションを統合するか、Optimizely...

このペーパーでは、実践的な現実に適応できる実証済みのケースを選択して、スマートデータ管理を通じて顧客エンゲージメントの洞察を重要にします。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

それに直面しよう。私たちは今、燃え尽き症候群に直面しています。同じ古いマーケティングルーチンがあなたのエネルギーを奪い、もはや結果を提供していません。あなたの視聴者はあなたのコンテンツに反応しておらず、あなたは創造を続けるための意欲を失っています。 それでは、デジタル疲労と戦い、スピリットを持ち上げ、2021年に取り組むように動機付けられるために何ができますか？ この質問に答えるために、On24とNetlineは、Rollworksのシニアコンテンツマネージャーであるマーケティングの専門家Caroline...

電子ブックについて ワークフローが機能する場合、クリエイティブはより創造的になります。 あなたのチームはあなたが創造的なプロセスを信頼してほしいと望んでいます、そしてあなたはそれらがより速く働くことを可能にしたいです。適切な作業管理システムがなければ、両方を取得するのは困難です。創造的なプロセスに効率をもたらす際に、クリエイティブチームの可能性を最大限に引き出し、優れた仕事をより速く作成できる5つの原則を発見できます。 ...

Perimeterxは、Forrester New Wave™：Bot Management、Q1 2020のリーダーに指名されました。レポートによると、Perimeterxは堅牢な機械学習および攻撃応答機能でパックをリードし、Perimeterx...

ダークソーシャルは、マーケティング担当者が真剣に考える必要がある重要で成長している課題です。 たとえば、ブランドが言われていることをより簡単に聞き、追跡できる公的にアクセス可能なソーシャルネットワークではなく、たとえばWhatsAppやMessengerなどのメッセージングアプリを介して、消費者が個人的にコンテンツをますます共有していることを示す証拠が増えています。それらについて、そして共有されているもの。 簡単に言えば、Dark...

過去1年間、社会は、世界的なパンデミックの中であっても、どこからでも効果的で創造的で生産的な仕事ができることを証明してきました。 私たちは別の労働時間を採用し、移転し、予期しないズームのカメオを歓迎し、より人間のレベルで同僚を知るようになりました。私たちはこの新しい労働方法を知っており、従業員は今後この柔軟性を期待するでしょう。将来のフォーラムの調査によると、ナレッジワーカーの93％が柔軟なスケジュールを望んでいますが、76％が場所に柔軟性を望んでいます。 ...

例外的なカスタマーサービスチームは、高速で摩擦のないソリューションを提供します。舞台裏では、これはしばしば全社的な調整の偉業が必要です。エージェントは、コンテキストのためにアカウント情報を引き上げ、主題の専門家からの回答を発生させ、潜在的な問題を迅速にエスカレートする必要があります。 サービスチームは、Slackが5つ星の顧客サービスの慎重に振り付けられたアートを可能にすることを語っています。しかし、私たちは逸話的な証拠を超えたかったのです。そこで、Forrester...