2021年の3つのカスタマーサービスMegatrends：パンデミック後のカスタマーサービスエクセレンス
発行者:
ServiceNow
Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。
そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。
完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。
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Whitepaper 長さ：
15ページ
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