FrostとSullivanは最近、ヨーロッパ全土のほぼ500人のシニアカスタマーエクスペリエンス（CX）の幹部に関する調査を実施し、企業がCXにどのようにアプローチしたか、そしてモノのインターネット（IoT）がビジネスに影響を与えるかどうかを理解したかどうかを理解しました。 興味深いことに、回答者の60％以上が、IOTがカスタマーエクスペリエンスに直接的な価値をもたらすことに同意し、収益とブランドエクイティの増加を上位2つの利点として挙げています。しかし、50％以上は、IoTの概念を明確なCX価値提案に変換することが難しいと判断することを認めています。 このホワイトペーパーをダウンロードして、以下を含む研究の重要な調査結果について学びます。 ...

急速に動くデジタルの世界では、専門家でさえ新しいアイデアを評価するのに苦労しています。適切な事例：Bingの小さな見出しの変更では、提案された従業員は優先度が低いとみなされ、1人のエンジニアが簡単にオンライン制御された実験（A/Bテスト）を試して試してみることにしました。このテストでは、この変更により驚くべき12％の収益が増加したことが示されました。 その経験は、Microsoftの分析および実験チームの責任者であるRon...

Salesforceは、クラウド内の顧客関係管理（CRM）プラットフォームであり、部門全体ですべての顧客とのやり取りの単一ビューを提供しています。現在、あらゆる規模の150,000を超える組織がSalesforceを使用してビジネスを成長させ、成功しています。 Salesforce向けのDocusign契約クラウドにより、組織は顧客と従業員にとってより低いリスク、コストの削減、より良い体験により、ビジネスをより速く行うことができます。完璧な例は、Salesforce自体です。これは、数千の営業担当者と社内の複数の部門にわたってDocusign...

このデジタル電子書籍で、時間、顧客、利益を犠牲にする可能性のある5つのギャップについて学びます。それらのギャップを閉じて、お客様、プロセス、テクノロジーを顧客に向上させる方法を発見してください。 また、次の方法を学びます ...

データは、多くのB2Bマーケティング担当者にとって最高です。しかし、彼らは成功を促進するための適切なデータを持っていますか？ 6年連続で、DunとBradstreetは250人以上のB2B販売およびマーケティングの専門家を調査し、市場への戦略を導くためにデータがどのように使用されているかを理解しました。...

ウェブエクスペリエンスは長年にわたってより豊かでターゲットになっているため、満たされていない永続的なギャップがありました。つまり、個々のWeb訪問者と直接話す能力です。名前が示すように、Webメッセージングは​​、デスクトップ、タブレット、またはモバイルWebブラウザーのいずれであっても、ブランドがWebを介して人々にリーチできるように設計されています。 Webメッセージングの簡潔なガイドのために今すぐダウンロードしてください。 ...

2022年のデジタルトレンド - フォーカスレポートの金融サービスは、顧客の期待の変化、複雑さと競争のエスカレート、トレーニングと開発、ハイブリッド職場環境の現実など、非常にダイナミックなグローバル環境をうまくナビゲートする企業の能力に影響を与える幅広いトレンドを探ります。 世界が絶え間なく流動的な状態にあるため、今年のレポートは、マーケティング担当者とビジネスリーダーが2022年以降に持続的な成功を促進する戦略を計画するのを支援するタイムリーな洞察を提供します。 ...

今日のマーケティング環境では、リードジェネレーションは、需要の作成を支援し、複数のチャネルでマーケティングメッセージを聞くのに役立つ人気のある戦略となっています。リードジェネレーションは、会社がブランド認知度を高め、関係を構築し、資格のあるリードを生み出し、最終的に緊密な取引を生み出します。 このガイドに記載されているさまざまなリード生成戦術を通じて、企業は潜在的なターゲットの連絡先情報を収集して、最終的に顧客になるように育てることができます。 ...

vielen unternehmenfester bestandteil desgeschäftsalltagsのremote-arbeit ist mittlerweile。 ZielはForschungsprojekts...

消費者とブランドの間のやり取りは、さまざまなオンラインタッチポイント、チャネル、プラットフォームでますます展開されています。このホワイトペーパーは、電子メールマーケティングに影響を与える重要なトレンドを探求します。また、顧客のライフサイクル全体に効果的なメッセージングを構築しながら、データを最大限に活用する方法も調査します。 今すぐダウンロードして、Brazeと、世界最大かつ最も革新的なブランドのいくつかの包括的な電子メールプログラムをどのように動かすかについて詳しく説明してください。 ...

当社のデジタルエクスペリエンスの専門家は、Adobeソリューションを最大化し、より速く市場に出るための戦略を考案するのに役立ちます。 次の変換の波。それはすべて驚くべきデジタル体験です。膨大な量のデータ、複数のデバイスと画面、顧客の期待を急上昇させると複雑になりますが、Adobeソリューションは提供するのに役立ちます。デジタルアクセラレーションサービスを追加すると、さらに速く提供できます。 Digital...

ウェビナーの登録と出席を推進することは、ほとんどの企業にとって大きな闘争です。ウェビナーは、複数のタイムゾーンや地域で顧客、見込み客、従業員と通信するための強力なツールですが、人々に出席してもらう能力と同じくらい良いです。今日、ターゲットオーディエンスの当時と注意のためにこれ以上の競争がなかったことはありません。 この電子ブックでは、学習します。 ...

顧客が愛する製品を構築および提供するために、Uber、Netflix、Airbnbなどの大手企業の製品チームは、重要なビジネスプロセスとして実験に焦点を当てています。これらのチームは、各新しい機能をA/Bテストする権限を与えられ、広く展開する前に貴重な洞察を得ることができます。 これらの企業が実験で達成したことを確認した後、独自のテストフレームワークを構築するか、オープンソースソリューションを統合するか、Optimizely...

トピックの心からのように、ロイヤルティテクノロジーの世界をナビゲートすることは本当の痛みになる可能性があります。特に成功したロイヤルティプログラムがそれほど多くのことができる場合はそうではありません。競争上の優位性を生み出し、顧客体験を改善し、顧客データ資産を構築し、収益性の高い顧客行動を動機付けます。しかし、必要なさまざまなテクノロジーを接続することは挑戦かもしれません 素晴らしいロイヤルティプログラムを実行します。 ロイヤルティプログラムは、マーケティング戦略における単なるスタンドアロンで孤立したアイテムではありません。チェックするボックス、配られるクーポン。これは、全体的な顧客エンゲージメント戦略の不可欠な部分です。そして、それがこのバイヤーのガイドがあなたを歩き回るためにここにあるものです。オムニチャネルの忠誠心を理解する方法、ソリューションがどのように見えるべきか、そしてあなたがあなたのテクノロジープロバイダーとそれについて話すことができる方法です。 ...