Adobe Digital Economy Indexは、英国の小売サイトへの数万人の取引をカバーするAdobe...

新しい10年の到来とともに、デジタル時代の究極の触媒が登場しました。しかし、長期的な成長を確保するために、リーダーはどのようにデジタルファーストアプローチに変身していますか？ Harvard...

Loqateは、3,000人以上の世界的な消費者と300人の小売業務官を調査して、最新の洞察レポートをお届けします。 このレポートでは、充足不良の真のコストについて調べ、運用効率を高め、顧客マーケティングを強化し、失敗した配達を永久に押し上げるのに役立つ簡単な手順を発見します。 重要な調査結果には次のものがあります。 このレポートを読んで、誤りの欠陥の真のビジネスコストを発見し、運用効率を高めるために実行できる手順を見つけてください。 ...

パンデミックが一見一晩の脱出を対面からオンラインに強制したとき、消費者と企業はデジタル採用で5年前に突き刺されました。このガイドでは、今日の新しいカスタマーエクスペリエンスの現実、今日の新しい現実で成功する方法、および区別化されたCXへの道がコンタクトセンターである方法を探ります。 今すぐダウンロードして、変化する顧客の好みをシームレスなPhygital-First...

営業チームは一生懸命働いており、すぐに燃え尽きる可能性があります。顧客の連絡先、販売目標、生産性ツール、ソーシャルネットワーキングがすべて分離され、サイロ化されている場合は困難です。 日々の販売を複雑にする別のシステムで作業する代わりに、売り手の働き方を簡素化するのに役立ちます。そして、あなたのチームがより生産的で効率的であることを強化します。私たちの電子書籍「The...

過去1年間にマーケティング担当者が嘆き悲しむことがたくさんあり、サードパーティの識別子へのアクセスの差し迫った減少（3PID）がその一部です。...

マーケティング担当者として、私たちは常にやるべきことが多すぎて時間が少なすぎます。 Insight50シリーズは、それに対処するように設計されています。...

パーソナライズが報われず、データが健全な決定を下すのに役立たない場合、焦点を更新する時が来ました。 この電子ブックは、顧客と真につながり、探している体験を提供するために必要なガイダンスを提供します。 ...

切断がどこにあるかを確認し、Sitecoreでギャップを埋める方法を発見してください。 おそらく、デジタルエクスペリエンスを効果的に推進することがどれほど重要かをすでに知っているでしょう。しかし、あなたが進歩する前に、あなたが直面する必要があるいくつかの真実があります。だからこそ、2019年のCMOの役割について5つの厳しい真実を共有しているので、何があなたを妨げているのかを理解できます。 この電子ブックでは、最初の難しい真実を詳しく見ていきます。C-Suiteはあなたが提供する価値を理解していないかもしれません。 ...

AIやその他の分析技術は、ビジネスリーダーが少し前に夢見ていたデータで物事を実行できるようにするために、信じられないほどの革新と進歩を推進しています。 AdobeがOmnitureを獲得し、Analytics...

成功した継続的なデジタル変革への道は、終わりのないほど長くはありません。組織は、機会に対処し、競合他社から擁護し、規制当局とセキュリティの脅威の要件を満たすために、常に自分の立場を進化させ、最適化しなければなりません。変換は複雑なプロセスであるため、チェックリストと出発点を提供して、優れた顧客体験を刺激するデジタルおよびデータ戦略を管理する方法について考えることができます。 今すぐ読んで、データを統合し、アジャイルコンテンツを作成し、チャネル全体で動作し、最適な影響を求めてパーソナライズします。 ...

例外的なカスタマーサービスチームは、高速で摩擦のないソリューションを提供します。舞台裏では、これはしばしば全社的な調整の偉業が必要です。エージェントは、コンテキストのためにアカウント情報を引き上げ、主題の専門家からの回答を発生させ、潜在的な問題を迅速にエスカレートする必要があります。 サービスチームは、Slackが5つ星の顧客サービスの慎重に振り付けられたアートを可能にすることを語っています。しかし、私たちは逸話的な証拠を超えたかったのです。そこで、Forrester...

マーケティングテクノロジーの台頭により、ある意味では、以前は測定が困難だった領域に光が当てられています。メディアの有効性、マーケティングキャンペーンへの関与、収益への影響などです。 しかし、暗闇の新しい領域が作成されています。それは、活用されていないサイロ化された構造化されていないデータの増加、プライベートチャネルでの会話と、ばらばらのマーケティングテクノロジープラットフォームです。 このホワイトペーパーは、「主流の」カウンターパートと比較して、「リーダー」が何をしているかに焦点を当てて、企業がマーケティングプログラムにデータを効果的に利用する程度を探ります。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

今日のブランドは、顧客エンゲージメントの新しい時代に参加しています。...