一貫性、速度、シンプルさ：先駆的およびオタクプラットフォームのグローバルリモートサポート

先駆的なオンデマンドITサポートプラットフォームNerdappは、ITエンジニアのグローバルネットワーク（「オタク」）が提供するリモートサポートサービスの品質、セキュリティ、およびシンプルさをより適切に制御したいと考えていました。同社は、リモートサポートエコシステムの単一ベンダーを望んでいました。これは、サービスレベルを標準化し、パフォーマンスを監視し、電話をかけ、紛争を解決するのに役立ちます。
徹底的な検索の後、同社はGOTOからのレスキューを選択し、統合とホワイトラベルの能力を容易にしました。これにより、同社はオタクブランドのツールで世界中のリモートサポートを提供できます。 NerdappはGOTOからライブレンズを選択したため、顧客はカメラを使用してライブビデオを共有し、解像度率を改善できます。
Nerdappプラットフォーム上のすべてのジョブは、Rescueを使用してリモートサポートを提供しています。それはジョブフローに完全に統合されており、顧客とオタクの両方にシームレスなプロセスを提供します。