マーケティング分析

オムニチャネルはもはやオプションではありません

コンタクトセンターおよびカスタマーエクスペリエンストレンドに関する2017年のアバディーンレポートは、オムニチャネルプログラムを持つ企業が年間収益の成長率が25％増加し、顧客の苦情が55％増加すると述べています。電話、電子メール、ソーシャルメディア、その他のWebインタラクションを介して、成功した企業が一貫した効果的なクロスチャネルカスタマーサービスを提供することが重要です。この電子ブックをダウンロードして、中規模のビジネスがどのようにできるかを学びます。 ...

eコマースのための不況サバイバルガイド：高インフレ環境における顧客行動の新しいパラダイムに対処する方法と収益の成長を最大化する方法…リーンウェイ

2020年から2022年には、世界は大きな混乱を経験しました。続いた一連のイベントは、あらゆるレベルで私たちの生活を変えました。当然、変化はeコマースの風景を省略しませんでした。パンデミクスは、2021年3月から2022年3月2022年3月24日までにeコマースインフレの成長のダイナミクスを2倍以上に変え、ロシアはウクライナに侵入し、サプライチェーンを混乱させ、消費者行動を世界的に変化させ、eコマース収益は2022年第1四半期に3％減少しました。ヨーロッパで13％。 ...

Martechスタックを近代化するために合理化します

ハイテク業界の企業は、進化する2020年のビジネス環境とCovid-19の課題に直面しているため、市場シェア、収益の成長、コスト封じ込め、効率性を優先し続けています。ハイテク企業は、より少ないほど多くのことをしなければなりません。カスタマーエクスペリエンスアーキテクチャを不可欠にしています。...

検索、ソーシャル、eコマースガイドブック

顧客と真につながるには、ブランドは検索、ソーシャル、eコマースを通じてシームレスに作業する必要があります。各チャネルが提供するものと互いに補完する方法を理解することにより、広告主はより良い結果を達成する統一されたカスタマーエクスペリエンスを作成できます。 Marin...

アカウントベースのマーケティングに関するB2Bマーケティング担当ガイド

少ないほうがいいですね。それはとても簡単なフレーズですが、それでも非常に多くの真実を保持しています。ビジネスの世界では、一度に少ないものに集中すると、物事がどのように改善するかを経験しました。それは私たちをより良いマーケティング担当者と営業担当者にします...

あなたのカスタマーエクスペリエンスは影響を与えていますか？か否か？

今日、ほとんどの組織は顧客体験戦略（96％）を持っていますが、最近のAvanadeの調査では、顧客の期待よりも14％のみが先を行っていることが示されています。これは、86％がカーブの背後にいると感じていることを意味します。競争、そして最も重要なことには、顧客の期待があります。失敗のコストは高く、年間収益の8％です。失敗した組織は、多くの場合、優れた顧客体験がどのように見えるか、どのようにそこにたどり着くかについての理解に欠けています。今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！ ...

2021デジタルエクスペリエンスベンチマーク：年次報告書

2020年には、デジタルマーケティング担当者にとって多くの驚きがありました。フィールドイベントはオンラインでプッシュする必要があり、バイヤーの旅はデジタルチャネルと屋根を撮影したデジタルエクスペリエンスへの投資に対して完全に行われなければなりませんでした。それで、デジタルマーケティングは今どのように見えますか？...

Zeven Digitale Best Practices Voor Juridische Professionals

Branche-Experts voorspellen dat couscesvolle ondernemingen binnenkort all transacties 100％digitaal...

ダムROIの測定方法：デジタル資産管理の最終的な利点を計算する

マーケティング組織がより技術的に駆動されるにつれて、デジタル資産管理（DAM）システムは技術インフラストラクチャの重要な部分に進化しています。高度に断片化されたメディアランドスケープ全体で影響力のあるブランドインタラクションを作成するには、マーケティング担当者は、協力者とテクノロジープラットフォームの拡張ネットワークに依存する必要があります。デジタル管理システムの完全な価値を計算し、それが提供する財務リターンを複雑にします。それを念頭に置いて、ダムの財務上のケースは十分に確立されています。 ...