フィールドサービス管理チームは、カスタマーサービスの関係を改善しながら、コストを抑えたいと考えています。 これは、あらゆる業界の組織にとって難しい場合があります...

顧客が愛する製品を構築および提供するために、Uber、Netflix、Airbnbなどの大手企業の製品チームは、重要なビジネスプロセスとして実験に焦点を当てています。これらのチームは、各新しい機能をA/Bテストする権限を与えられ、広く展開する前に貴重な洞察を得ることができます。 これらの企業が実験で達成したことを確認した後、独自のテストフレームワークを構築するか、オープンソースソリューションを統合するか、Optimizely...

このデジタル電子書籍で、時間、顧客、利益を犠牲にする可能性のある5つのギャップについて学びます。それらのギャップを閉じて、お客様、プロセス、テクノロジーを顧客に向上させる方法を発見してください。 また、次の方法を学びます ...

顧客は、利便性、解決策、エージェントの専門知識に関して、ブランドからより多くのことを期待しています。進化する顧客の好みは、デジタルテクノロジーのイノベーションに密接に関連しており、ブランドは期待を高めるために両方を受け入れる必要があります。良いニュースは、期待を払うことができるブランドは、顧客の維持率と忠誠心の高い割合で報われるということです。 Microsoft...

6桁の取引は複雑です。予期せぬハードルと数え切れないほどの利害関係者があり、それがより多くの異議につながります。売り手は、リスクを軽減し、取引に影響を与え、取引規模を拡大し、複雑な取引を時間通りに締めくくる戦略は何ですか？ このデータバックされたガイドでは、複雑な6桁の取引を締めくくるのを支援する5つの高度な戦略の概要を説明します。 ...

今日、ほとんどの組織は顧客体験戦略（96％）を持っていますが、最近のAvanadeの調査では、顧客の期待よりも14％のみが先を行っていることが示されています。これは、86％がカーブの背後にいると感じていることを意味します。競争、そして最も重要なことには、顧客の期待があります。 失敗のコストは高く、年間収益の8％です。失敗した組織は、多くの場合、優れた顧客体験がどのように見えるか、どのようにそこにたどり着くかについての理解に欠けています。 今すぐダウンロードして詳細をご覧ください！ ...

消費者は、リアルタイムでパーソナライズされたコミュニケーションを期待しており、関連性が高く人間を感じる方法で、チャネルやプラットフォーム全体にシームレスに振り付けられています。 このレポートは、顧客エンゲージメントの変化を評価します 過去1年間のトレンド、来年の期待、そしてブランドが進化する消費者のニーズ、チャネルの好み、プライバシーの懸念にどのように対処できるか。 この電子ブックを読んで、これらの実証済みの事実と調査結果でマーケティング戦略を促進する方法を発見してください。 ...

Adobe Hat Forrester Consulting Beauftragt、Eine Tei-Studie（Total Economic Impact™）Durchzuführenund...

ダークソーシャルは、マーケティング担当者が真剣に考える必要がある重要で成長している課題です。 たとえば、ブランドが言われていることをより簡単に聞き、追跡できる公的にアクセス可能なソーシャルネットワークではなく、たとえばWhatsAppやMessengerなどのメッセージングアプリを介して、消費者が個人的にコンテンツをますます共有していることを示す証拠が増えています。それらについて、そして共有されているもの。 簡単に言えば、Dark...

マーケティング担当者として、私たちは常にやるべきことが多すぎて時間が少なすぎます。 Insight50シリーズは、それに対処するように設計されています。...

切断がどこにあるかを確認し、Sitecoreでギャップを埋める方法を発見してください。 おそらく、デジタルエクスペリエンスを効果的に推進することがどれほど重要かをすでに知っているでしょう。しかし、あなたが進歩する前に、あなたが直面する必要があるいくつかの真実があります。だからこそ、2019年のCMOの役割について5つの厳しい真実を共有しているので、何があなたを妨げているのかを理解できます。 この電子ブックでは、最初の難しい真実を詳しく見ていきます。C-Suiteはあなたが提供する価値を理解していないかもしれません。 ...

この種のテクノロジーを検討する際に、すべてのマーケティング担当者が自問する必要がある重要な質問があります。 重要なものにまっすぐになります： 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

マーケティングの世界でトップに出るためには、顧客中心性のために構造化する必要があります。しかし、まとまりのある大きな画像のためにステッピングストーンを作成するにはどうすればよいですか？ このホワイトペーパーはあなたに次の方法を示します 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...