マーケティングデータ

2021デジタルトレンド：金融サービスと保険に焦点を当てています

コロナウイルスのパンデミック中、金融サービス部門は追加の緊急サービスのようなものになり、顧客が深く心配して不確実な時代にお金を管理するのを支援しました。封鎖の期間は挑戦的でしたが、彼らはまた、セクターの新しい機会を開きました。より多くのハイブリッド作業方法は、人材を管理する効果的な方法であることが証明されました。これは、理論的および実験的、実用的かつ永続的なものに移行した、遠隔作業技術の革新です。デジタルファーストブランドはアプローチが検証され、レガシーブランドは変革プログラムを加速しました。このレポートは、金融サービス業界のデジタル採用の取り組みの現在の状況を検証し、完全に実現された変革の邪魔になっている課題をレビューし、セクターのリーダーがそれらの課題にどのようにアプローチしているかを分析し、デジタルの次のステップの推奨事項を作成します。旅。 ...

シンプルで成功し続ける4つのリモートサポートチーム

簡単な顧客体験は、今日で最も成功しているサポート組織の特徴です。そのため、これらの4つの一流の組織がレスキューを使用して、サポートエージェントがカスタマーエクスペリエンスを高めながらシンプルに保ちます。 ...

驚くべきカスタマーエクスペリエンスがここから始まります

今こそ、デジタルトランスフォーメーションを新しいより効果的な方向に進める時です。...

オンラインとオフラインの接続：マーケティング担当者のマニュアル

スマートデータ管理を使用して、マーケティング担当者がどこにいても顧客や見込み客とつながる方法は次のとおりです。これらの顧客の旅は、2020年のビジョンではなく、デジタルの世界と現実の世界全体で、今のところ達成可能です。このホワイトペーパーを読んで、次のことを学びます。今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

Insights 50 Takeaways：Topical Marketing

マーケティング担当者として、私たちは常にやるべきことが多すぎて時間が少なすぎます。 Insight50シリーズは、それに対処するように設計されています。...

The Right Time for Real Time Marketing

Today's digital marketers want to engage customers with offers that are based on deep customer profiles,...

クラウドコンタクトセンターでカスタマーサービスの敏ility性を高めます

Forresterは、クラウドのサブスクリプション収益を2016年に全体で22％増加させると予測しています。これは、クラウドの経験と露出により、クラウドへの重要なシステムを移動することに企業がますます快適になった結果です。クラウドコンピューティングの利点は主流になり、クラウドコンタクトセンターもあります。選択したチャネルの消費者をコンタクトセンターエージェントと接続する必要性は、顧客の時代に競争するための要件に急速になりつつあります。このForresterレポートをダウンロードして学習します。 ...

マーケティング担当者のツールキットの進化

これまで以上に、エンタープライズ組織は、21世紀のビジネス成功の基礎である一種の高品質で一貫した顧客体験を提供するために、顧客の360度ビューを必要としています。顧客の旅のあらゆる時点で、顧客が大規模に、そしてますますリアルタイムで使用することを選択する可能性のあるすべてのチャネルを通じて、関連するターゲットマーケティングコミュニケーションを提供できる必要があります。その結果、マーケティングおよび広告テクノロジーの爆発的なものになっていますが、その有効性の鍵はそれを促進するデータのままです。そのため、データ管理ツールがマーケティング担当者のツールキットの非常に重要な部分になるようになりました。 ...